BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS

SESSION 2025

Tableau de synthèse des réalisations professionnelles

Compétences mises en œuvre	Réalisations professionnelles (intitulé et liste des documents et productions associés)	Période (sous la forme du JJ/MM/AA au JJ/MM/AA)
Gérer le patrimoine informatique
	Recenser et identifier les ressources numériques
	Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique
	Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un service
	Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatique
	Gérer des sauvegardes
	Vérifier le respect des règles d'utilisation des ressources numériques
Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution
	Collecter, suivre et orienter des demandes
	Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
	Traiter des demandes concernant les applications
Développer la présence en ligne de l'organisation
	Participer à la valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques
	Référencer les services en ligne de l'organisation et mesurer leur visibilité
	Participer à l'évolution d'un site Web exploitant les données de l'organisation
Travailler en mode projet
	Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
	Planifier les activités
	Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts
Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
	Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service
	Déployer un service
	Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service
Organiser son développement professionnel
	Mettre en place son environnement d'apprentissage personnel
	Mettre en œuvre des outils et stratégies de veille informationnelle
	Gérer son identité professionnelle
	Développer son projet professionnel